索引號: 014437529/2020-00584 主題分類: 政務督查
發布單位: 市府辦 發文日期: 2020-01-02
文號: 靖政辦發〔2020〕2號
市政府辦公室關于開展2020年度 局長鎮長主任有約12345活動的通知
發布日期:2020-01-02 16:29 瀏覽次數: 字體:[ ]

靖政辦發〔2020〕2號

各鎮人民政府(辦事處),開發區管委會,市各委、辦、局,市各直屬單位:

為進一步暢通市委、市政府聯系和服務人民群眾渠道,加快促進機關作風轉變、服務效能提升,經研究,決定2020年繼續開展“局長(鎮長、主任)有約12345”活動。現將有關事項通知如下:

一、參加人員

鎮(街道、園區、辦事處)及市相關部門行政主要負責人。

二、活動時間

原則上每月安排兩次周三為固定上線日,時間為上午10∶00至11∶00(具體安排見附件)。

三、活動地點

市政府公共服務熱線受理中心(市行政審批局五樓)。

四、活動內容 

(一)上線活動采取接聽來電與現場去電相結合的方式。接聽來電主要是即時接聽處理上線部門職能范圍內的訴求。現場去電主要是針對市民反映至今仍未圓滿解決或訴求仍不滿意的問題,由上線部門負責人主動去電與其溝通和協調,作出處理意見。

(二)上線受理內容:

1. 受理咨詢,對本部門職責范圍內涉及的有關政策法規、行政行為、辦事程序、服務承諾等方面的內容接受咨詢。

2. 受理投訴,對本部門及其工作人員履行職責方面的投訴進行答復回應。

(三)上線內容將有選擇性地進行現場錄播,并于當晚在靖江新聞播出。

五、活動要求

(一)市行政審批局具體負責活動的組織協調工作,并將上線部門的接話、辦件情況納入年終績效考核。活動前,及時梳理上線部門一階段以來未處理及不滿意工單,重新分條目派發相關部門;提前三天通過新聞媒體發布公告,提高活動的知曉率。活動結束后,協調督促上線部門及時辦理群眾咨詢投訴,定期組織回訪,對上線部門接線受理情況以專報的方式呈報市委、市政府。對未能按時辦結且未作說明的承辦件,由市效能辦重點督辦。

(二)市各有關部門對照序時安排做好接聽預案工作,認真梳理群眾反映的階段性熱點問題。活動當天,市各有關部門參與人員上午9∶40前到達活動地點。接話領導應認真傾聽群眾的意見和建議,態度要和藹,語氣要親切,語言要通俗,表態要明朗。凡能解答的問題應當場回答;對需要調查核實的問題,應在6個工作日內按程序辦結,辦理結果經單位主要負責人簽字認可后報市行政審批局;對因客觀原因在規定時限內無法辦結的,上線部門需在6個工作日內以書面形式向市行政審批局反饋。

(三)新聞單位要充分發揮媒體監督作用,及時報道活動情況,對社會群眾關注的熱點問題要持續跟蹤報道。

 

附件:“局長(鎮長、主任)有約12345”活動安排表

 

 

                        靖江市人民政府辦公室

 2020年1月2日

    (此件公開發布)

附件:12345活動安排表.doc

分享到:
關閉
打印
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 腾讯时时彩 安徽25选5 大富翁棋牌下载网址 单机麻将游戏免费的 大圣捕鱼游戏 真人博乐填大坑下载 35选7开奖信息 打麻将的游戏 网络上怎么赚钱 人气多的棋牌游戏? 上海天天彩选4最新开奖 平肖怎么买才算中奖 吉林心悦麻将下载安卓 nba中国赛 体彩幸运赛车 15选5专家预测推荐 同城游的美女捕鱼